الأسئلة المتكررة، اضغط على السؤال لمشاهدة الإجابة:

1- قبل البدء، ما هي المتطلبات التي أحتاجها لدخول واستخدام الدردشة؟

ببساطة لدخول غرف الدردشة، تحتاج إلى متصفح انترنت حديث مثل (فيرفوكس، انترنت اكسبلورر، أوبرا أو كروم) بالإضافة لأحدث نسخه من مشغل الفلاش بلاير، كلما كان متصفحك ونسخه الفلاش بلاير أحدث كلما كانت تجربتك بداخل الدردشة أفضل، لذا ننصحك بتحديثهما كلما واجهت مشكله في دخول الدردشة، وحتى في الأوضاع الطبيعية من وقت لآخر (كل شهر مثلا)، لتحميل أحدث النسخ من المتصفحات المجانية ومشغل الفلاش بلاير استخدم الروابط التالية:

  • لتحميل أحدث نسخه من مشغل الفلاش بلاير مباشرة من موقع أدوب استخدم الرابط التالي: تحميل الفلاش بلاير.
  • لتحميل النسخة العربية الأخيرة من المتصفح -فيرفوكس- المجاني استخدم الرابط التالي: تحميل متصفح فيرفوكس المجاني.
  • لتحميل النسخة العربية الأخيرة من المتصفح -جوجل كروم- المجاني استخدم الرابط التالي: تحميل متصفح كروم المجاني .
  • لتحميل النسخة العربية الأخيرة من المتصفح -أوبرا- المجاني استخدم الرابط التالي: تحميل متصفح أوبرا المجاني .
  • ننصحك أيضا بتنصيب مضاد للفيروسات، يمكنك استخدام مضاد الفيروسات المجاني - أفاست النسخة العربية- النسخة الأحدث باتباع الرابط التالي: تحميل أفاست .

2- كيف أدخل غرف الدردشة؟ خطوات دخول الدردشة؟

لدخول غرف الدردشة، افتح صفحة قائمة غرف الدردشة المتوافرة من هنا? غرف الدردشة، انقر على اسم أو صورة الغرفة التي تريد دخولها، سيتم فتح الغرفة في المتصفح، انتظر قليلا ليتم تحميل مكونات الدردشة (بضع ثوان) مع العلم إن التحميل يتم في أول زيارة لك فقط، قم بإدخال اسم مستخدم أو الدخول بحساب فيسبوك أو البريد الالكتروني، الصورة التالية تحتوي المزيد من التفصيل:

كيف ادخل غرف الدردشة

3- هل احتاج لتسجيل حساب لدخول الدردشة؟

عند النقر على أي من روابط غرف الدردشة وتحميل الشات بالكامل، سيظهر لك صندوق تسجيل الدخول وتسجيل العضويات بشكل أوتوماتيكي، ستشاهد الحديث الذي يدور في الغرفة ولكن لا يمكنك الكلام (الكتابة) حتى تقوم بتسجيل الدخول باسمك المسجل أو كزائر، عند اختيار زائر ستحتاج إلى إدخال اسم المستخدم فقط، وإذا كان الاسم مأخوذا مسبقا سيتم إضافة أرقام عشوائية بجانب الاسم بشكل أوتوماتيكي (الزائر لا يمكنه استخدام جميع خصائص الدردشة)، لذلك ننصحك دائما بتسجيل عضوية خاصة بك للتمتع بمزايا أكثر ولتمييز شخصيتك بداخل غرف الدردشة، يلزمك عادة اسم مستخدم وكلمة المرور، وتأكيد لكلمة المرور (إعادة كتابتها) والبريد الالكتروني لتسجيل عضوية، لا تقلق لا نقوم بمشاركة بياناتك مع أي جهة أخرى (باستثناء الشركات التي تقوم بعمليات الصيانة والتحديث لخدمات الموقع والتي تلتزم بسرية بياناتك)، للدخول كزائر ضح اشارة صح على كلمة ضيف كما توضح الصورة التالية:

كيف ادخل غرف الدردشة

4- كيف أدخل الدردشة بحساب فيس بوك او تويتر؟

إيمانا منا بأهمية الخدمات التي تقدمها المواقع الاجتماعية، والإقبال الشديد على استخدامها، قمنا بإضافة تمكنك من استخدام أي من حساباتك في المواقع الاجتماعية واهم مزودي خدمات البريد الالكتروني في الدخول إلى غرف الدردشة، كل ما عليك هو اختيار الخدمة التي تريد الدخول بواسطتها، قبول إعطاء الدردشة التصريح لاستخدام بياناتك، ثم الانتقال بشكل أوتوماتيكي لنافذة الدردشة وأنت تستخدم الحساب الذي اخترته، تحتاج لإعطاء صلاحية استخدام بياناتك في المرة الأولى فقط لاستخدام الدردشة، يمكنك بعدها الدردشة مباشرة مع أصدقائك على الفيسبوك مثلا من خلال غرف الدردشة، نشر تحديثات على ملفك الشخصي على تويتر وفيس بوك ودعوة أصدقائك على المسنجر للانضمام لك في غرف الدردشة، لمزيد من التفاصيل قم بزيارة الصفحة التالية: فيس بوك.

5- حجم نافذة الدردشة صغير، أو غير واضح كيف أقوم بتكبيره؟

في الواقع نقوم بجعل نافذة الدردشة تظهر بحجم ثابت، إذا كنت تظن أن حجم النافذة صغير نسبيا، وليست مريحة لتقوم بالدردشة بالطريقة الأمثل، ننصحك باستخدام دقة شاشة أكثر من (1024*768)، هذا هو الحد الأدنى لدقة الشاشة التي يمكنك الدردشة من خلالها، ولكن لظهور الدردشة بشكل أفضل وأجمل، ننصحك بالقيام بزيادة دقة شاشة الكمبيوتر لأكبر دقة شاشة ممكنة، شاهد الفيديوهات التالية لمعرفة طريقة زيادة دقة الشاشة على حاسوبك ليظهر موقعنا والمواقع الأخرى بأجمل صورة:

تعديل دقة الشاشة على ويندوز إكس بي
تعديل دقة الشاشة على ويندوز فيستا وويندوز 7

6- تغيير إعدادات الدردشة، استخدم الإعدادات التي تناسبك

يمكنك في دردشة 12 شات اختيار وتعديل كل الإعدادات التي يمكنك تصورها في تطبيق للدردشة، يمكنك مثلا: تغيير نوع ولون الخط وحجمه، تغيير إعدادات الخصوصية واستقبال المحادثات الخاصة، تغيير إعدادات الصورة الشخصية والملف الشخصي، كلمة المرور، لون الدردشة، إعدادات ومكان ظهور نافذة الكاميرا والصوت، ، التحكم بقائمة التجاهل، والمحادثات المخزنة مسبقا، لمزيد من التفاصيل شاهد الصورة التالية:

كيف ادخل غرف الدردشة

7- كيفية إيقاف استقبال المحادثات الخاصة، منع احدهم من مكالمتي، خاصية التجاهل

لتجاهل شخص معين يمكنك دائما النقر على اسمه واختيار تجاهل، لن يستطيع التواصل معك نهائيا ولن يشاهد كلامك في الغرفة ولن تشاهد كلامه أيضا، كما يمكنك تحديد من يمكنه مراسلتك برسالة خاصية من خال الإعدادات، ويمكنك أيضا تحديد من تتجاهله في الفيديو والمحادثات الخاصة بالتحديد من خلال قائمة التجاهل، شاهد الفيديوهات التالية لمزيد من التفصيل:

كيف ادخل غرف الدردشة

8- نسيت كلمة مروري في الدردشة أو المنتديات ما الحل؟

لديك عدة خيارات لتقوم بها، شاهد النقاط التالية للتفاصيل:

  • نسيت كلمة المرور في المنتديات، عليك التوجة إلى رابط استعادة كلمة المرور في المنتديات، أدخل اسم المستخدم والبريد الالكتروني الذي سجلت به، يجب ان يكون بريدك صحيحا وقادر على استقبال الرسائل البريدية، ثم اضغط على إرسال، سيتم إرسال تعليمات إعادة تعيين كلمة المرور لبريدك المسجل في المنتديات، هذا هو رابط اعادة تكوين كلمة المرور في المنتديات:استعادة كلمة المرور للمنتديات.
  • إذا نسيت كلمة مرورك في الدردشة، لا يوجد طريقة لتقوم باستعادتها بنفسك، يمكنك تسجيل عضوية مجانية ثانية، أو مراسلتنا من خلال البريد الالكتروني التالي وسنقوم ببذل ما بوسعنا لمساعدتك (أرسل اسم المستخدم، آخر كلمة مرور تتذكرها، والبريد الالكتروني المسجل في العضوية، راسلنا على البريد: Admin(at)12allchat.com باستبدال (at) ب (@).
  • ملاحظة هامة: لن نقوم بمراسلتك بخصوص كلمات المرور والعضوية إلا من خلال البريد الالكتروني المذكور في النقطة السابقة، احرص على إضافته لقائمه السماح في بريدك الالكتروني، إذا لم تصلك الرسالة تفقد صندوق البريد المزعج - جنك ميل قد تجد الرسالة هناك.

9- هل تعرفون كلمة المرور الخاصة بي؟ هل تشاهدون محادثاتي؟

رغم توافر خاصية تخزين المحادثات الجارية في خوادم المحادثة، إلا أننا لا نقوم باستخدامها حاليا، نقوم بتشغيلها عند الرغبة في تفحص أداء الخوادم وإغلاقها مرة ثانية، كل محادثاتكم تعامل بسريه ولا نقوم بإعطائها لأي أحد أو جهة خارجية، ولا نطلع على المحادثات بصورة شخصية، للمزيد من المعلومات راجع صفحة سياسة الخصوصية.

أما بالنسبة لكلمة المرور فهي تخصك وحدك، لا أحد يستطيع الدخول باستخدام كلمة مرورك غيرك، تقوم خوادمنا بتخزين كلمة المرور مشفرة بحيث لا يستطيع أحد قراءتها او الاطلاع عليها، لا تقم بإعطاء كلمة مرورك لأي شخص آخر، لن نقوم نحن كأعضاء إدارة الموقع من مراقبين ومشرفين بطلب كلمة المرور منك في أي حال من الأحوال.

10- ما هو الأدمن، الهوست، المشرف؟ وكيف أحصل على أحد هذه الرتب؟

تمثل كل من المسميات السابقة رتبة إدارية في الموقع، هذه تفاصيل كل من الرتب التي يمتلكها إداريي الموقع والصلاحيات التي يمكنهم وصولها أو المعلومات التي يمكنهم مشاهدتها عنك، هذه المناصب كلها مناصب تطوعية بدون أي مقابل مادي، كما أنها مناصب يمكن الحصول عليها من خلال التزكية والترشيح الذي يقوم به إداريي الموقع، يقوم الإداريين الرئيسيين بمراقبتك ومراقبة سلوكك وإذا وجد أنك تمتلك الصفات المناسبة سيتم الاتصال بك من خلال عضويتك لعرض احد المناصب عليك، لا تحاول الاتصال بنا طالبا لأحد تلك المناصب ، لن نقوم بالرد على هذا النوع من الرسائل، هذه قائمة المناصب كل منهم باللون الذي ستشاهد اسمه به في غرف الدردشة أو صفحات المنتدى:

  • مدير المنتديات:وهو الشخص المسؤول عن متابعة محتوى المنتديات ومساعدة الأعضاء وتعيين المشرفين ومتابعة إدارة المنتدى يوميا، يمكنه مشاهدة تفاصيل اتصالك كرقم الأي بي، والبريد الالكتروني الخاص بك، وآخر وقت دخول للمنتديات، وتاريخ التسجيل وعدد المشاركات وغيرها من المعلومات، كما يمكنه مشاهدة تفاصيل ملفك الشخصي، وتغيير كلمة المرور الخاصة بك إذا استلزم الأمر، او حظر عضويتك عند ارتكابك لمخالفة، كما يمكنك الرجوع له إذا اعتقدت أن احد مشرفي المنتديات قام بارتكاب مخالفة بحقك، يمكنك مراسلة مدير المنتديات مباشرة من هذا الرابط (تحتاج إلى امتلاك عضوية في المنتديات للقيام بذلك): راسل مدير المنتديات.
  • مراقب عام الدردشة (SYSOP): وهو عبارة عن منصب يتولاه مجموعة من مراقبي غرف الدردشة ذوي الخبرة والسمعة الطيبة، يمتلكون صلاحية ترشيح مراقبي غرف الدردشة ومراقبة ومتابعة سلوكهم وأداء الدردشة بشكل عام، يمكنهم مشاهدة رقم الأي بي الذي تتصل منه، والبلد الذي تتصل منها (ولكن يمنع عليهم إفشاء هذه المعلومات لأي شخص كان) يمكنهم حظرك من الدردشة إذا ارتكبت مخالفة، ويمكنك الرجوع لهم عند اعتقادك بتعرضك لتصرف غير لائق من احد مراقبي غرف الدردشة، او عند مواجهتك لخلل او احتياجك لمساعدة في غرف الدردشة، يمكنك التكلم معهم مباشرة في غرف الدردشة، وفي حالة عدم تلقيك رد او عدم تواجدهم في الغرف يمكنك دوما مراسلتهم من خلال عضويتهم في المنتدى (تحتاج لامتلاك عضوية في المنتديات) ، يمكنك مشاهدة مراقبي عام الدردشة في راس قائمه مراقبي غرف الدردشة هنا: قائمة مراقبي غرف الدردشة.
  • مراقب غرف دردشة (ADMIN): وهو الشخص المسؤول عن غرفة دردشة أو أكثر، ويتولى إدارة الغرفة وتعيين الهوستات فيها، بالإضافة لمتابعة شكاوى الأعضاء ومساعدتهم عند الحاجة، وهو مسؤول أمام مراقب عام الدردشة، وإدارة الموقع، يمكنك مراسلة مراقبي غرف الدردشة من هنا: قائمة مراقبي غرف الدردشة.
  • هوست غرف الدردشة (HOST): وهو شخص يمتلك صلاحية مراقبة الحديث الدائر في الغرفة، وطرد المخالفين أو منعهم من الكلام (الكتم) ، لا يمكنه مشاهدة الأي بي الخاص بك نهائيا، إذا ارتكب مخالفة يمكنك التبليغ عنه لمراقب الغرفة - أدمن، أو التبليغ عنه للمراقب العام.
  • مشرف منتدى:المشرفين في المنتديات هم الأشخاص المسؤولين عن مراقبة محتويات المنتديات والتبليغ للمراقب العام او مدير المنتديات، يمكن لمشرف المنتدى مشاهدة الأي بي الذي تتصل منه، كما يمكنه حذف المشاركات الغير لائقة، كما يوجد منصب كبير مشرفين وهو الشخص المسؤول عن أكثر من منتدى، لمراسلة المشرفين استخدم الرابط التالي: قائمة مشرفي المنتديات.
  • مراقب عام المنتديات: وهو منصب يتولاه مجموعة من المشرفين الأقدم وذوي الخبرة في المنتديات، يمتلكون صلاحية مشاهدة الأي بي وحظر الأعضاء المخالفين والتحكم بالمحتوى الغير لائق، ويقومون بمساعدة مدير المنتديات في تطوير محتوى المنتدى ومتابعة الأعضاء واحتياجات المنتدى. لمراسلة مراقبي عام المنتديات استخدم الرابط التالي: راسل مراقب عام المنتديات.

يبقى أن نذكر أن جميع المتطوعين في الموقع يبذلون قصارى جهدكم لخدمة زوار الموقع وأعضاؤه، نشكر كل المتطوعين على جهودهم وعملهم الدؤوب، إذا احتجت لأي مساعدة ولم تستطع التوصل إلى حل عن طريق أي من المتطوعين في الموقع يمكنك مراسلتنا من خلال البريد التالي: Admin(at)12allchat.com مع استبدال (at) ب (@).

11- كيف أنتقل من غرفة لأخرى بداخل غرف الدردشة؟

بعد دخول الدردشة ستشاهد على يمين الشاشة لديك، قائمه يوجد بداخلها غرف الدردشة، افتح القائمة واضغط مرتين على اسم الغرفة للانضمام لها، لاحظ أن الزائر (العضو الغير مسجل) يسمح له بدخول غرفتين في نفس الوقت فقط، بينما العضو المسجل يستطيع دخول عدد غرف أكبر حسب صلاحياته ودرجة العضوية الخاصة به، لمزيد من التوضيح شاهد الصورة التالية:

كيف ادخل غرف الدردشة

12- غرفة بلدي ممتلئة، ماذا أفعل؟

قد يحصل أحيانا أن تحاول دخول غرفة الدردشة وتحصل على الرسالة التالية: الغرفة ممتلئة، حاول لاحقا او جرب دخول غرفة أخرى، كل غرفه في دردشة 12 شات لها سعة معينة، وكما تعلم يدخل الزوار ويخرجون على مدار الساعة من وإلى الغرف، لذلك اذ كانت غرفة بلدك ممتلئة يمكنك دائما التجربة لاحقا، او لكسب الوقت يمكنك دخول غرفة أخرى ومن ثم الانتقال لغرفه بلدك لاحقا، كما هو واضح في السؤال السابق (رقم 11) ، تجدر الإشارة أن لأغلب الدول أكثر من غرفة دردشة واحدة، مثلا يوجد حوالي 6 غرف مصرية أو أكثر مثل مصر1، مصر2، مصر3 والقاهرة والاسكندرية، ويوجد غرفتين للأردن وعدة غرف لسوريا والسعودية وبلدان أخرى، لذلك اصبر قليلا ونحن نضمن لك القدرة على دخول غرفة بلدك خلال وقت قصير.

13- ما هي خدمة الرصيد النقدي الافتراضي، كيف أطور عضويتي وأرسل الهدايا بداخل غرف الدردشة؟

خدمة النقود الافتراضية، هي خدمة نقدمها بداخل غرف الدردشة لتمكنك من تطوير عضويتك للحصول على مزايا إضافية، وكذلك إرسال الهدايا الافتراضية لأصدقائك ومعارفك بداخل غرف الدردشة، لمزيد من التفاصيل الرجاء الاطلاع على الصفحة الخاصة بنظام النقود الافتراضي هنا: النقود الافتراضية.

14- كيف أقوم بتغيير كلمة مرور الحساب بداخل الدردشة؟

لتغيير كلمة المرور اتبع التعليمات الظاهرة في الفيديو التالي رجاء:

طريقة تغيير كلمة المرور في دردشة 12 شات

15- كيف اقوم بشراء الرصيد بواسطة كاش يو - CashU؟

شاهد الفيديو للتعرف على طريقة شراء الرصيد بواسطة كاش يو:

شراء الرصيد الافتراضي بواسطة كاش يو